Helpdesk i ITSMRanking systemów ITSM i service desk dla działów ITRanking systemów ITSM i service desk porównuje 12 narzędzi dla działów IT. Prowadzi Jira Service Management, a bezpłatny…Zobacz ranking Ticketing System
Ticketing system — narzędzia do obsługi zgłoszeń
Systemy ticketowe do obsługi zgłoszeń i wsparcia klienta. Dla kierowników działów obsługi klienta i zespołów IT, które porządkują proces przyjmowania zgłoszeń.
Ranking: Systemy ticketowe i helpdesk
Pierwsze trzy miejsca w rankingu
1
Zendesk Suite Nr 1
3,5/5Zendesk Suite pasuje do firmy, której dział IT potrzebuje wspólnej obsługi zgłoszeń, analizy rozmów i integracji bazy wiedzy.
Plan: Support Team
2
Freshdesk
Freshdesk pasuje do firmy, która chce automatycznie przekazywać zgłoszenia między systemami i różnicować dostęp agentów według ról.
3
LiveAgent
LiveAgent odpowiada firmie, która chce obsługiwać pocztę, czat i telefon w jednym miejscu.
Plan: Small
Porównania ofert w jednym miejscu
Rankingi kategorii
Helpdesk i ITSMRanking systemów ITSM i service desk dla działów ITRanking systemów ITSM i service desk porównuje 12 narzędzi dla działów IT. Prowadzi Jira Service Management, a bezpłatny…Zobacz ranking 
Helpdesk i ITSMSystemy ticketowe i helpdeskSystemy ticketowe i helpdesk: porównujemy 11 produktów dla działów IT i wsparcia wewnętrznego. Prowadzi Zendesk Suite; porównujemy też…Zobacz ranking 
Call center i outsourcingOutsourcing service desk i helpdesk ITOutsourcing service desk i helpdesk IT: zestawiamy 6 dostawców według obsługi 1. i 2. linii, warunków SLA oraz…Zobacz ranking Odpowiedzi na konkretne pytania
Poradniki
PoradnikThulium — konfiguracja, integracjeThulium API łączy wewnętrzny helpdesk z innymi systemami, a GET ticket_queues pobiera listę kolejek zgłoszeń. Opisujemy też konfigurację i integracje.
PoradnikFreshdesk — konfiguracja, integracjeFreshdesk API łączy zgłoszenia pracowników z narzędziami IT przez /api/v2/tickets. Do użycia wymagane jest konto Freshdesk z włączonym dostępem do API.
PoradnikZendesk — konfiguracja, integracjeZendesk API łączy systemy IT i wymienia dane o zgłoszeniach pracowników. Opisujemy 7 obszarów API i limit 400 żądań na minutę w…
PoradnikManageEngine ServiceDesk Plus — konfiguracja, integracjeManageEngine ServiceDesk Plus: opisujemy konfigurację i integracje Endpoint Central, wdrażanie agentów oraz wymagany dostęp do domyślnego portu HTTPS 8383.Dostawcy i oferty pod lupą
Najnowsze opinie
Opinia3,8/5Spiceworks — opinie, ceny i limitySpiceworks to help desk dla działów IT w małych i średnich firmach. Bezpłatny plan Core pozwala utworzyć maksymalnie pięć kont obsługujących system.
Opinia3,2/5Intercom — opinie, limity i integracjeIntercom to platforma obsługi użytkowników dla produktów SaaS, wspierająca rozmowy w aplikacji, lecz niekoncentrująca się na obiegu zadań wewnętrznego IT.
OpiniaHubSpot Service Hub — opinie, alternatywy i funkcjeHubSpot Service Hub pasuje firmom pracującym w HubSpot CRM, ale ITSM wymaga osobnej oceny; reguły SLA są dostępne od planu Service Hub…
OpiniaFreshservice — opinie, alternatywy i funkcjeFreshservice to system ITSM dla zespołów obsługujących wewnętrzne sprawy IT pracowników. Incydenty i wnioski można testować bezpłatnie przez 14 dni.Kategorie
Przeglądaj według kategorii
Poradniki
Instrukcje narzędzi 5
- Thulium: konfiguracja, integracje
- Freshdesk: konfiguracja, integracje
- Zendesk: konfiguracja, integracje
- ManageEngine ServiceDesk Plus: konfiguracja, integracje
Nie wiesz, od czego zacząć?
Wypełnij krótki formularz — odezwiemy się z propozycjami dopasowanymi do Twoich potrzeb.
Poproś o bezpłatną pomoc w wyborzeBezpłatnie i bez zobowiązań